Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site sistemabritto.com.br e/ou utilizar os serviços oferecidos pela Sistema Britto ("Empresa"), você ("Usuário") concorda com estes Termos de Uso em sua integralidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Sistema Britto oferece serviços de automação e inteligência artificial aplicados ao WhatsApp Business, incluindo:

• Agentes de IA para qualificação de leads e atendimento automatizado
• Fluxos de automação e mensagens estratégicas via WhatsApp
• Integração com ChatGPT e modelos de linguagem para atendimento inteligente
• Painel multi-usuário para gestão de conversas em tempo real
• Clube Plug & Play — acesso a ferramentas de IA para atendimento

3. Cadastro e Conta

Para utilizar determinados serviços, poderá ser necessário fornecer informações de cadastro. O Usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas através da sua conta

4. Uso Aceitável

O Usuário concorda em não utilizar os serviços para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo abusivo
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Coletar dados pessoais de terceiros sem consentimento
• Realizar atividades ilegais ou fraudulentas
• Interferir no funcionamento dos serviços ou infraestrutura
• Desenvolver ou utilizar mecanismos que contornem restrições técnicas

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, software, design e demais elementos, é propriedade da Sistema Britto ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa.

6. Agentes de IA e Automação

Os agentes de IA operam com base em modelos de linguagem e regras configuradas. O Usuário reconhece que:

• As respostas dos agentes são geradas automaticamente e podem conter imprecisões
• A Empresa não garante a precisão absoluta das respostas geradas por IA
• O Usuário é responsável por revisar e supervisionar as interações dos agentes com seus clientes
• Configurações inadequadas dos agentes são de responsabilidade do Usuário

7. Disponibilidade e SLA

A Empresa se esforça para manter os serviços disponíveis 24/7, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, atualizações e falhas técnicas podem resultar em indisponibilidade temporária. A Empresa notificará o Usuário sobre manutenções programadas sempre que possível.

8. Pagamentos e Reembolsos

Os valores dos serviços são divulgados no momento da contratação. O Usuário concorda que:

• Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento seguras de terceiros
• A Empresa reserva-se o direito de ajustar preços, com comunicação prévia
• Reembolsos serão avaliados caso a caso, conforme a política comercial vigente
• Serviços já prestados não são passíveis de reembolso integral

9. Limitação de Responsabilidade

A Sistema Britto não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços
• Interrupções causadas por fornecedores de infraestrutura de terceiros
• Conteúdo gerado pelos agentes de IA que não reflitam a posição da Empresa
• Perda de dados resultante de caso fortuito ou força maior
• Indisponibilidade do WhatsApp ou APIs de terceiros

10. Rescisão

A Empresa poderá suspender ou encerrar o acesso do Usuário aos serviços, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos. O Usuário poderá encerrar sua conta a qualquer momento, mediante comunicação via WhatsApp ou e-mail.

11. Alterações nos Termos

A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso: