Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Sistema Britto ("nós", "nosso" ou "empresa"), inscrita no CNPJ sob o número a ser definido, com sede na cidade de São Paulo - SP, é a controladora dos dados pessoais coletados através do site sistemabritto.com.br e dos serviços de automação via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, número de WhatsApp, e-mail e nome da empresa, fornecidos voluntariamente ao entrar em contato conosco.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e fonte de tráfego, coletados automaticamente via cookies e tecnologias similares.
• Dados de interação: mensagens enviadas aos nossos agentes de IA via WhatsApp, incluindo conteúdo conversacional processado para prestação do serviço de automação.
• Dados de conversão: informações sobre interações com anúncios e eventos de conversão, coletados via Facebook Pixel para mensuração de campanhas publicitárias.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços de automação e agentes de IA via WhatsApp
• Qualificação de leads e atendimento comercial personalizado
• Envio de comunicações sobre nossos serviços, quando autorizado
• Melhoria contínua dos nossos serviços e experiência do usuário
• Mensuração e otimização de campanhas publicitárias
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e coleta de dados de navegação via cookies
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para qualificação de leads, melhoria dos serviços e segurança do sistema
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para obrigações fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Provedores de serviços: empresas que atuam em nosso nome para processamento de pagamentos, hospedagem e infraestrutura
• Plataformas de anúncios: Meta (Facebook/Instagram) para mensuração e otimização de campanhas
• Autoridades: quando exigido por lei ou decisão judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos as seguintes tecnologias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de análise: para entender como os visitantes usam o site
• Facebook Pixel: para rastreamento de conversões e otimização de anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de navegação são retidos por até 12 meses. Dados contratuais são mantidos pelo prazo legal aplicável.

9. Seus Direitos (Titular de Dados)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado sem seu consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail felipe@sistemabritto.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 91408-8571.

10. Agente de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@sistemabritto.com.br.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso site. A data de última atualização é indicada no topo desta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou o tratamento dos seus dados pessoais: