Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

A Sistema Britto é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do sitesistemabritto.com.br e dos serviços de automação comercial ligados ao ecossistema EvoCRM / Evolution API.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada etapa de atendimento e entrega:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e número de WhatsApp.
• Dados de contato comercial: origem do contato, canal de entrada e anotações de qualificação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, origem do tráfego e registros de cookie.
• Dados de conversação: mensagens trocadas com agentes automatizados, quando o usuário interage pelo WhatsApp.
• Dados de publicidade: eventos de conversão e dados de campanha quando há integração com Meta (Facebook/Instagram Ads).

3. Finalidades do Tratamento

Os dados são utilizados para:

• Atendimento comercial e qualificação de oportunidade.
• Prestação dos serviços contratados pelo cliente.
• Envio de comunicações relacionadas ao serviço, quando permitido.
• Segurança, prevenção a fraudes e conformidade regulatória.
• Mensuração de desempenho de campanhas publicitárias.
• Melhoria contínua do site e dos fluxos automatizados.

4. Base Legal

O tratamento se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou medidas preparatórias: quando o usuário solicita um serviço, um orçamento ou uma demonstração.
• Legítimo interesse: quando necessário para segurança, prevenção a fraudes ou melhoria do serviço.
• Consentimento: quando expressamente fornecido pelo usuário, especialmente para comunicações de marketing e cookies não essenciais.

5. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar dados com operadores e provedores que atuam em nosso nome, inclusive fora do Brasil quando necessário:

• Plataformas de anúncios: Meta Platforms (Facebook e Instagram), exclusivamente para mensuração e otimização de campanhas.
• Processadores de pagamento: plataformas de pagamento contratadas para processar transações.
• Infraestrutura e hospedagem: provedores de nuvem e serviços de mensageria usados para operar os fluxos automatizados.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais e, quando permitido, cookies de análise e publicidade. Os dados coletados por meio dessas tecnologias podem ser compartilhados com a Meta para mensuração de anúncios.

Você pode gerenciar preferências de cookies no painel do navegador, observando que a desativação pode afetar a experiência do site.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a LGPD:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• Controles de acesso e monitoramento.
• Backups periódicos segregados por finalidade.
• Exclusão segura e irreversível quando aplicável.

8. Retenção de Dados

Mantemos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou por exigência legal. Dados de marketing são mantidos enquanto houver consentimento ativo, podendo ser atualizados ou excluídos mediante solicitação.

9. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos dados.
• Solicitar correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Revogar consentimento para comunicações ou para compartilhamento com a Meta.
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando cabível.
• Questionar decisões automatizadas quando elas impactarem você diretamente.

Para exercer esses direitos, utilize um dos canais abaixo.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou registros relacionados à privacidade, o canal oficial é:

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da versão vigente é indicada no início desta página.

12. Contato